Cảm ơn bạn đã chọn The Cocoa Project cho nhu cầu sô-cô-la của mình. Chính sách Giao hàng này nêu rõ thông tin quan trọng về việc giao hàng của các sản phẩm mua trên trang web The Cocoa Project.
Khu vực giao hàng
Giao hàng trong nước: Hiện tại, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm cả Thành phố Thủ Đức.
Giao hàng quốc tế: Hiện tại, chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
Thời gian xử lý đơn hàng
Xử lý đơn hàng: Các đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán. Xin lưu ý rằng các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Phương thức và mức phí vận chuyển
Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi chủ yếu sử dụng các đơn vị vận chuyển sau cho các đơn hàng trong nước:
– GrabExpress
– Ahamove
Mức phí vận chuyển: Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng của sản phẩm, phương thức vận chuyển được chọn và địa chỉ giao hàng. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng và sẽ được xác nhận bởi đội ngũ của chúng tôi trước khi giao hàng.
Thời gian giao hàng ước tính
Giao hàng tiêu chuẩn: Giao hàng tiêu chuẩn thường mất từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng.
Giao hàng nhanh: Các tùy chọn giao hàng nhanh có sẵn với một khoản phí bổ sung. Thời gian giao hàng nhanh thường từ 1-3 ngày làm việc.
Trì hoãn giao hàng: Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng chỉ là ước tính và không được đảm bảo. Các yếu tố như thời tiết, ngày lễ và sự chậm trễ của đơn vị vận chuyển có thể ảnh hưởng đến ngày giao hàng thực tế.
Theo dõi đơn hàng
Thông tin theo dõi: Khi đơn hàng của bạn đã được giao, bạn sẽ nhận được email xác nhận giao hàng kèm theo số theo dõi. Bạn có thể sử dụng số theo dõi này để kiểm tra trạng thái vận chuyển của đơn hàng.
Cập nhật theo dõi: Vui lòng chờ tối đa 24 giờ để thông tin theo dõi được cập nhật trong hệ thống của đơn vị vận chuyển sau khi bạn nhận được email xác nhận giao hàng.
Địa chỉ giao hàng
Độ chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ. The Cocoa Project không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng gửi đến địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp. Nếu địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng, The Cocoa Project sẽ thông báo trước khi hủy đơn hàng của khách hàng.
Thay đổi và hủy đơn hàng
Thay đổi: Khi đơn hàng đã được đặt, có thể sẽ không thể thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc chi tiết đơn hàng. Vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng của bạn trước khi gửi.
Hủy đơn hàng: Nếu bạn cần hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn, nhưng một khi đơn hàng đã được giao, sẽ không thể hủy được.
Phí vận chuyển và thuế
Phí vận chuyển: Phí vận chuyển không được hoàn trả, trừ trường hợp hủy đơn hàng trước khi giao hàng hoặc nếu giao nhầm sản phẩm.
Thuế: Thuế bán hàng sẽ được áp dụng cho các đơn hàng dựa trên địa chỉ giao hàng cung cấp tại thời điểm thanh toán.
Liên hệ với chúng tôi
Câu hỏi: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Giao hàng của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ với đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
143 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tel: (+84) 28 3933 3379
Email: Services@thecocoaproject.vn
Cảm ơn bạn đã chọn The Cocoa Project. Chúng tôi cố gắng cung cấp các sản phẩm sô-cô-la tốt nhất và dịch vụ tốt nhất, và chúng tôi rất trân trọng sự ủng hộ của bạn.
