Cảm ơn bạn đã mua sắm tại The Cocoa Project. Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với mua hàng của mình. Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ với Chính sách Hoàn tiền và Trả hàng của chúng tôi.
Hoàn tiền
uy trình Hoàn tiền: Do tính chất của sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc đổi trả. Tất cả các giao dịch mua bán đều là cuối cùng. Vui lòng kiểm tra hạn sử dụng trước khi mở sản phẩm.
Hoàn tiền một phần: Trong một số trường hợp, chỉ có thể được hoàn tiền một phần:
– Các mặt hàng không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc bị hỏng 3 ngày sau ngày giao hàng.
Đổi trả
Quy trình Đổi trả: Nếu bạn muốn đổi một mặt hàng sang mặt hàng khác, vui lòng bắt đầu quy trình đổi trả trước khi mở bao bì. Điều này chỉ áp dụng cho các sản phẩm không tiêu dùng, trong vòng 3 ngày sau ngày giao hàng. Tất cả các chi phí vận chuyển sẽ được tính toán và thông báo cho khách hàng.
Hàng hóa bị hỏng hoặc có khuyết tật
Khiếu nại: Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hỏng hoặc bị hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức kèm theo hình ảnh của sản phẩm và bao bì bị hỏng. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Các mặt hàng không thể trả lại
Các mặt hàng sau đây không thể trả lại:
– Hàng dễ hỏng như thanh sô-cô-la, tablet, truffle, và các mặt hàng tiêu dùng khác.
– Thẻ quà tặng
Liên hệ với chúng tôi
Câu hỏi: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Hoàn tiền và Trả hàng của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ với việc trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
143 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tel: (+84) 28 3933 3379
Email: Services@thecocoaproject.vn
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại The Cocoa Project. Chúng tôi trân trọng sự hài lòng của bạn và mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm không rắc rối cho tất cả khách hàng của chúng tôi.
